Определяем какой отдел как
взаимодействует с зарубежными партнерами
Чтобы уточнить направления коммуникаций и их формат, для формирования тематики проверки.
Анализ потребностей отделов и сотрудников
Детализируем потребности и глоссарии, по которым ведется работа.
Тестирование всех или отдельных аспектов
Проверяем знание глоссариев или отдельных навыков, касающихся работы отдела, например, способности общаться по телефону на иностранном языке.
Соответствие текущего уровня компетенций ожидаемому
Проверяем, насколько каждый сотрудник соответствует нормативам, предъявляемым к его позиции.
Предоставление отчета — кому и что нужно учить
Уточняем компетенции каждого сотрудника в рамках потребностей их отдела.